Caso 1
1) ¿Cuál
es la estrategia de negocios de Procter& Gamble? ¿Cuál es la relación de la
colaboracióne innovación con esa estrategia de negocios?
Ésta es la razón por la
que P&G ha estado activa en la implementación de sistemas de información
que fomenten la colaboración e innovación efectivas. La presencia de estas
herramientas indica que se están llevando a cabo metodologías más
colaborativas. Los investigadores usan las herramientas para compartir los
datos que han recolectado sobre varias marcas; los comercializadores pueden
acceder con más efectividad a los datos que necesitan para crear campañas
publicitarias dirigidas con más efectividad; y los gerentes pueden encontrar
con más facilidad las personas y datos que necesitan para tomar decisiones de
negocios críticas.
2) ¿Cómo
utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su
estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las
tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno.
Los servicios
proporcionados incluyen comunicaciones unificadas (que integran servicios para
transmisión de voz, transmisión de datos, mensajería instantánea, correo
electrónico y conferencias electrónicas), funcionalidad de Microsoft Live Communications
Server, conferencias Web con Live Meeting y gestión de contenido con
SharePoint. De acuerdo con P&G, más de 80000 empleados utilizan mensajería
instantánea y 20 000 usan Microsoft
Outlook, que provee
herramientas para correo electrónico, calendarios, gestión de tareas, gestión
de contactos, tomar notas y navegación Web. Outlook trabaja con Microsoft
Office SharePoint Server para dar soporte a múltiples usuarios con buzones de
correo y calendarios compartidos, listas de SharePoint e itinerarios de reuniones.
3) ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración
tardaron en ganar popularidad en P&G?
Los empleados se han resistido
a los cambios, ya que insisten en que las herramientas de colaboración recientes,
en lugar de ser una mejor alternativa, representan más trabajo además del
correo electrónico. Las personas están acostumbradas al correo electrónico.
4) Compare
los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un
experimento de investigación.
En el pasado, las
tecnologías de telepresencia eran en extremo costosas y propensas a las fallas.
En la actualidad, la tecnología hace posible sostener reuniones de alta
definición a través de largas distancias. P&G presume de tener la mayor
extensión de tecnología de Cisco TelePresence.
5) ¿Por
qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una
compañía como P&G?
Una de las principales
innovaciones para P&G fue su adopción a gran escala de las salas de
conferencias de Cisco TelePresence en muchas ubicaciones de todo el mundo. Para
una compañía del tamaño de P&G, la telepresencia es una excelente forma de
fomentar la colaboración entre empleados, no sólo a nivel de países sino
también de continentes. Los beneficios de la telepresencia incluyen
considerables ahorros en los viajes, un flujo de ideas más eficiente y un
proceso más rápido de toma de decisiones. Las decisiones que alguna vez tomaban
días ahora requieren unos cuantos minutos.
6) ¿Puede
pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para fomentar
la innovación?
Poniendo a disposición
los recursos antes mencionados a todo el personal ya que ellos son los que
hacen grandes aportes y muchos de ellos requieren de poca inversión ya que
ellos están más involucrados en los procesos y conocen las deficiencias
operativas por lo que es de relevacia considerar el talento humano, debido a
que las caso habla de la innovación pero a nivel corporativo.
Caso 2
1) leer
libros, periódicos o revistas, para navegar en Web y para ver video? ¿Puede
identificar alguna desventaja del dispositivo?
La estrategia es hacer un estudio del historial de compras y su nivel de pago de sus clientes. Se apoyan por bases de datos y creación de perfiles más detallados y finos para ayudarles a entrar en las cabezas de sus clientes.
2) Compare
las capacidades del Kindle con las del iPad. ¿Cuál dispositivo es mejor para
leer libros? Explique su respuesta.
Lo negocios se benefician por que pueden ofrecer ofertas y descuentos a sus clientes por que conocen su comportamiento y necesidades.
3) ¿Utilizaría
un iPad o Kindle para los libros en sus cursos universitarios o leer por
placer, en vez de las publicaciones tradicionales impresas? ¿Por qué sí o por
qué no?
Según mi opinión no son éticas; además el congreso está investigando el grado en el que las compañías de tarjeta de crédito utilizan los perfiles para determinar las tasas de interés y las políticas de sus tarjetahabientes. Son una invasión a nuestra privacidad por que investigan detalladamente todas nuestras compras, montos, comercios ect
Hecho por :
Greivin Hidalgo Jara
Kevin Rodriguez Vindas
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